近日，华东区域总部淮安水司成功完成了“水管家”智慧水务平台的优化工作，该平台不仅优化了现有的运营管理模式，更为提升服务质量和工作效率提供了强有力的技术支撑。

为深化营销业务标准化建设，淮安水司在现有的“轻量化”运营管理模式基础上，携手重庆中陆承大科技有限公司，共同打造了“水管家”智慧水务平台。通过该平台，实现了对供水计费系统、报装系统、水表抄录集中管理系统、云客服系统、工单系统等关键业务系统的迁移合并，完成了信息的有效整合。目前，优化后的“水管家”智慧水务平台已正式投入使用，承担起水务营销部门的日常工作。

同时，淮安水司积极拓宽热线服务渠道，与本地各级政务中心合作，引入了“e视通办”多点视讯应用系统。该系统不仅提供了三方通话和视频会办功能，还能为企业和群众提供线上面对面办理涉水业务的途径，可直接为企业和群众解答疑惑、解决问题，有效减少了客服热线的接处量，拓宽了服务渠道。

下一步，淮安水司将继续完善“水管家”智慧水务平台功能，同时全面推进“e视通办”系统在服务中的应用，为用户提供更加优质、便捷的供水服务。